Awal dari permasalahan ini bermula dari adanya foto mereka berdua yang sedang menyantap makan malam, sehingga muncul isu – isu mereka berpacaran. Tetapi, mantan kiper Chelsea itu langsung membantahnya dan juga mengaku bahawa ia tidak punya hubungan khusus dengan Carillo. Hubungan diantara keduanya hanyalah sebatas teman dan tidak lebih dari itu ucap Courtois.
Courtois menambahkan, mereka bukanlah sepasang kekasih dan tidak akan menjadi seperti itu dan ia menganggap isu yang digoreng ini terlalu berlebihan karena ia hanya dua kali pergi berdua termasuk makan malam yang viral itu.
Meskipun penjaga gawang Real Madrid, Thibaut Courtois telah berkomentar demikian, suasana di media sosial juga tidak kunjung reda. Akibatnya Carrillo pun emosi dan naik pitam, Ditambah lagi, ia dituduh sebagai salah satu penyebab menurunya performa Real Madrid.
Carrillo berujar melalui akun instagrammnya, ia akan menjauh untuk beberapa saat, karena ia menganggap perlakuan yang diberikan suporter Los Blancos ini sudah keterlaluan dan kejam. Para suporter sepak bola selalu mencari kambing hitam dan merupakan sekumpulan yang bergajulan.
